Plazos y Cómo Solicitar
Tiene hasta 30 días a partir de la fecha de recepción para solicitar un cambio o devolución. Todas las solicitudes deben enviarse en línea a través de nuestro portal de devoluciones, indicando su número de pedido y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá en un plazo de 48 horas hábiles.
Costos de Envío
Productos Defectuosos
Los defectos deben informarse dentro de los 90 días posteriores a la recepción. Para informar un defecto, envíe una solicitud a través de nuestro portal de devoluciones, seleccione el artículo defectuoso y cargue una foto clara que muestre el defecto. Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo de 48 horas hábiles.
Para reclamos por defectos aprobados, Capim Pimenta cubre el envío de devolución. Una vez recibido, la inspección se completa en un plazo de 5 días hábiles. Recibirá un producto de reemplazo o un reembolso completo, incluido el envío original.
Requisitos de Elegibilidad
Artículos No Sujetos a Devolución
Proceso de Reembolso
La inspección se completa dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución.
Derecho de Cancelación
Tiene 7 días a partir de la recepción para cancelar su compra sin justificación. Se emitirá un reembolso completo, incluidos los costos de envío originales, siempre que el producto cumpla con las condiciones de devolución.
Garantía de Calidad
Todos los productos de Capim Pimenta cuentan con una garantía de 90 días contra defectos de fabricación, que cubre defectos de formulación, problemas de empaque, cambios anormales de textura o color, y un rendimiento distinto al descrito — cuando sean causados por errores de fabricación y no por un uso inadecuado.
Atención al Cliente
